• هل تسمحون باستضافة المواقع الجنسية أو مواقع الأغاني؟
لا، لا نسمح بذلك في ArSup، كما أن أي موقع مخل بالآداب أو منافي للشريعة الإسلامية سيتم إلغاؤه، وهذا مذكور في بنود الاتفاقية الموجودة .

• ما هي سرعة اتصال سيفراتكم بالانترنت ؟
سيرفراتنا موصلة للانترنت بواسطة اتصالات Gig-E سريعة لتوفير سرعة فائقة.

• ما هي مواصفات السيرفرات في  ArSup ؟ ؟ ؟ ؟
سيرفراتنا مجهزة بمعالجات من نوع Intel الأصلية ، مع أقراص صلبة من نوع SCSI أو IDE سريعة.

• هل أستطيع الحصول على كمية نقل بيانات غير محدودة Unlimited bandwidth ؟
لا، السبب ببساطة هو انه لا يوجد شيء يجعل كمية نقل غير محدودة، الشركات التي تدعي أنها تقدم كمية نقل غير محدودة عادة لا تستطيع توفير هذا الطلب، حيث أنها ستكتب في بنود الاتفاق بندا يشير إلى "الاستخدام الزائد للموارد" وبهذا البند تستطيع إيقاف خدمتك أو تغريمك فور أن تتجاوز كمية معينة من النقل. لذلك نحن حددنا كمية نقل البيانات حتى تكون خدمتنا حقيقة وواضحة بدون رسوم خفية أو تلاعب.

• هل تقدم  ArSup الدعم الفني ؟
نعم نقدم في ArSup دعم فني متواصل طيلة أيام الأسبوع على مدار الساعة، عن طريق صفحة الدعم الفني

مشاكل البريد الالكتروني في المواقع

• لا أستطيع إرسال بريد عن طريق موقعي؟
إن سيرفر SMTP المخصص لإرسال البريد والموجود في mail.arsup.com مجهز بطريقة آمنة، بحيث انه لا يمكنك إرسال الرسائل الالكترونية إلا إذا كنت قد سجلت دخولك لبريد POP3 قبل الإرسال، ولقد تم عمل ذلك حتى لا يقوم المخربين بالاستفادة من سيرفرك الخاص بإرسال رسائل تخريبية أو غير ذلك مما يؤدي إلى إبطاء موقعك أو تعطيله مؤقتا.
بالإضافة إلى ذلك، قد تكون الشركة المسئولة عن تقديم خدمة الانترنت في بلدك تمنع استخدام سيرفرات إرسال بريد خارجية، لذلك إذا حاولت إرسال رسائل بريدية ولم تنجح في ذلك حتى بعد تسجيل الدخول قد تكون المشكلة من الشركة المقدمة لخدمة الانترنت.

• البريد الرئيسي للموقع ؟
كل موقع يتم حجزه من ArSup يحتوى على بريد رئيسي، البريد الرئيسي ببساطة هو العنوان الذي تتوجه إليه كل رسائل البريد التي تكون موجه إلى موقعك ولكنها تكون موجهه إلى عناوين بريدية غير موجودة، مثلا UserName@arsup.com. للدخول إلى هذا العنوان يتم استخدام نفس كلمة السر واسم المستخدم الخاصين بلوحة التحكم الخاصة بك.

• لدي مشاكل في معرفة سيرفرات البريد Mailhost؟
إذا حاولت الوصول إلى احد خادمات البريد، سواءً POP3 أو SMTP على mail.arsup.com ولم تستطع ذلك، تأكد بأنك قمت بتعديل بيانات Name Server الخاصة بدومينك إلى البيانات الخاصة بنا Name Server، وعند التأكد من ذلك قم بحذف الكوكيز والملفات المؤقتة من جهازك وحاول الإرسال.

• كل المستخدمين وكلمات السر خاطئة؟
هل تحاول الدخول إلى احد حسابات البريد ولكنك تكتشف أن كلمة السر خاطئة، وتحاول باسم آخر وأيضا كلمة السر خاطئة.... إذا كان هذا الحساب و أي حساب آخر غير الحساب الرئيسي، يجب إدخال اسم المستخدم كاملا هكذا name@arsup.com حيث أن الاسم فقط لا يكفي. جرب الآن وستستطيع الدخول بإذن الله.